Base de conocimiento
Recopilo y ordeno la información de tu empresa: servicios, precios orientativos, políticas y preguntas frecuentes.
IA · Atención al cliente
No das abasto con la atención al cliente. Un agente de IA puede ayudarte.
La mayoría de consultas se repiten: horarios, precios orientativos, estado de un pedido, cómo funciona el servicio. Un agente de IA bien configurado responde al momento, a cualquier hora, con la información de tu empresa, y deriva a una persona lo que necesita criterio humano.
¿Te suena?
Cuándo tiene sentido
- Respondes las mismas preguntas una y otra vez.
- Llegan consultas fuera de horario y se quedan sin contestar hasta el día siguiente.
- El equipo pierde horas en el correo y el WhatsApp en lugar de trabajar.
- Los clientes se quejan de que tardáis en responder.
- Tienes la información repartida y cada persona responde distinto.
- Quieres probar la IA sin poner en riesgo la relación con tus clientes.
Servicios
Qué incluye
Agente configurado
Un asistente en tu web (y en correo o WhatsApp si encaja) que responde con esa información y no se inventa lo que no sabe.
Traspaso a persona
Cuando la consulta lo requiere, el agente recoge los datos y pasa el caso a tu equipo.
Límites claros
Qué puede y qué no puede decir, revisado contigo antes de publicarlo.
Privacidad
Configuración respetuosa con el RGPD y aviso claro al usuario de que habla con una IA.
Mejora continua
Revisión de conversaciones para corregir respuestas y ampliar el conocimiento.
Zona
Implantación en remoto
Trabajo en remoto con empresas de toda España y de forma presencial en un radio de 50 km alrededor de Fuensalida: Toledo, Torrijos, La Sagra, Escalona y el sur y oeste de Madrid.
ToledoTorrijosFuensalidaIllescasNavalcarneroMóstoles
Proceso
El proceso
Análisis de consultas
Qué preguntan tus clientes y qué se puede automatizar.
Prototipo
Un agente de prueba que revisas antes de publicarlo.
Publicación
En la web y los canales acordados, con traspaso a persona.
Mantenimiento
Revisión mensual de conversaciones y mejoras.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales
¿El agente puede equivocarse?
Puede, como una persona. Por eso lo limito a la información de tu empresa, reviso sus respuestas antes de publicarlo y le enseño a derivar cuando no está seguro.
¿Sustituye a mi equipo?
No. Quita la carga de las preguntas repetitivas para que el equipo se dedique a lo que necesita criterio humano.
¿Funciona en WhatsApp?
Sí, con las integraciones adecuadas. Empezamos por el canal donde más consultas recibes.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Configuro el agente respetando el RGPD: informando al usuario, limitando los datos que se recogen y eligiendo proveedores con garantías.
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Otros servicios
Contacto
¿Tu equipo pasa el día respondiendo lo mismo? Veamos qué puede resolver la IA.
Elige el servicio, escribe dos líneas y te respondo en horario laboral. Si lo prefieres, reserva directamente una llamada gratuita.
Lunes a viernes, 10:00–16:00 · Sábados, 10:00–14:00
info@tallerdedigitalizacion.com · 632 99 01 33