Soporte remoto

Soporte informático remoto con AnyDesk.

La forma más rápida de resolver un problema: te conectas conmigo y lo vemos juntos en tu pantalla, sin esperar a una visita.

Cómo funciona

Cuatro pasos y estamos conectados.

Desde la web oficial de AnyDesk. En Windows no hace falta instalarlo: basta con abrir el archivo descargado.

En la pantalla principal aparece "Tu dirección", un número de 9 o 10 cifras.

Por teléfono o email. Te llegará una solicitud de conexión.

Solo cuando aceptes podré ver tu pantalla. Puedes cortar la conexión en cualquier momento.

Horario de soporte: Lunes a viernes, 10:00–16:00 · Sábados, 10:00–14:00.

Preguntas frecuentes

¿Es seguro el soporte remoto?

Sí. La conexión está cifrada y solo se establece cuando tú la aceptas. Ves en todo momento lo que hago y puedes cerrarla cuando quieras.

¿Tengo que dejar AnyDesk instalado?

No es necesario. Para un soporte puntual basta con abrirlo. Si tienes mantenimiento conmigo, podemos dejar un acceso configurado de forma segura.

¿Funciona en Mac?

Sí. En Mac tendrás que dar permisos de grabación de pantalla y accesibilidad la primera vez; te guío por teléfono.

¿Qué problemas se pueden resolver en remoto?

La mayoría de problemas de software, correo, cuentas, impresoras en red, programas y configuración. Para hardware o cableado hace falta visita.