¿Cuánto cuesta un informático para una PyME? Soporte puntual o mantenimiento

Por Pablo Leone · 26 de septiembre de 2026

Es de las primeras preguntas que me hacen: “¿Cuánto me va a costar tener un informático?”. La respuesta honesta es que depende, pero no de forma misteriosa. Depende de tres cosas que puedes estimar tú mismo antes de pedir presupuesto.

Qué hace variar el precio

1. Cuántos equipos y servicios hay que cubrir. No es lo mismo un despacho con tres ordenadores que una nave con oficina, almacén, servidor y terminales.
2. Cómo está la informática hoy. Si hay años de apaños sin documentar, el primer mes cuesta más porque hay que ordenar.
3. Qué nivel de respuesta necesitas. Una empresa que para si falla un ordenador necesita otra prioridad que una que puede esperar al día siguiente.

Los tres modelos habituales

1. Por incidencia o bolsa de horas

Pagas cuando algo se rompe, o compras un paquete de horas que vas gastando.

• Bien para: empresas pequeñas con pocos equipos y pocas incidencias.
• Riesgo: nadie previene nada. Pagas siempre por apagar fuegos y los problemas aparecen en el peor momento.

2. Mantenimiento con cuota mensual

Una cuota fija que incluye revisiones periódicas, actualizaciones, comprobación de copias y soporte de las incidencias del día a día.

• Bien para: empresas donde la informática es crítica o donde las incidencias se repiten.
• Qué exigir: que la cuota esté cerrada, que sepas qué incluye y qué no, y que recibas un informe de lo que se ha hecho. Desconfía de las permanencias largas.

3. Proyecto cerrado

Un precio para un trabajo concreto: migrar el correo, montar la red de una nave, implantar un gestor de contraseñas o adaptar la empresa a la NIS2.

• Bien para: cambios puntuales con un inicio y un final claros.
• Qué exigir: alcance por escrito, plazo y precio cerrado antes de empezar.

Qué debería incluir un buen mantenimiento

Si pagas mantenimiento, como mínimo debería cubrir:

• Copias de seguridad automáticas y comprobadas (que se prueba a restaurarlas).
• Actualizaciones del sistema, programas y antivirus.
• Inventario de equipos, licencias y accesos.
• Altas y bajas de personal: equipo y accesos listos el primer día, retirados el último.
• Soporte remoto para las incidencias habituales.
• Un informe periódico en lenguaje normal.

Si hoy pagas un mantenimiento y no sabes qué incluye, es buena señal para revisarlo.

Cómo decidir

Hazte tres preguntas:

• ¿Cuántas veces al mes pasa algo que os para? Si es más de una, el mantenimiento suele salir más barato que ir apagando fuegos.
• ¿Sabes con certeza que podrías recuperar la información si mañana os atacan? Si la respuesta es no, necesitas al menos una revisión.
• ¿La informática depende de una sola persona (o de ti)? Entonces necesitas documentación y orden, más que horas sueltas.

Mi forma de trabajar

La primera llamada es gratuita. Después te doy un presupuesto cerrado para lo que necesites: una incidencia, un proyecto o un mantenimiento mensual sin permanencias largas. Trabajo en remoto con AnyDesk y de forma presencial a menos de 50 km de Fuensalida: Toledo, Torrijos, La Sagra y el sur de Madrid.

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